【摘要】：总监的培养可以分阶段展开，在不同的阶段有不同的培养目标，各阶段着重培养学习的内容、方式不同。
【关键词】：阶段、监理专业知识、协调能力

         随着我们国家国民经济持续多年的稳定发展，国家在积累经济实力的同时，也不断加大了在基础设施、民生保障等方面的投入，基本建设规模、数量都有大幅度的增加，对建设管理的要求和水平也不断地提升。与此同时，相较一级建造师而言，注册监理工程师每年较低的考试通过率、相对较低的收入水平，都致使监理人才的积聚缓慢，总体水平不高，影响行业的评价和发展。
        在如此一方面对总监的数量和水平要求不断提高，另一方面，实际的培育和能力却无法有较大的转变的情况下，总监的培养问题实际上也是我们监理产业的培育问题，关乎建设五方主体之一的监理行业的发展问题。
        我们都知道，作为一名合格的总监，要具备相应的专业知识、合同法律知识、沟通协调能力、团队管理领导能力等等，要具备这些知识和能力，却不是通过读几本书、通过几次考试就能实现的，也不是在具备总监资格后，短期内能够掌握和领会这些技能的。如果要把一位相应专业的大中专毕业生培养成一名合格的总监，就好比把一名小学生培养成一名大学生，在小学、中学、大学的不同阶段，要学习不同的理论知识，同时还要有社会实践。同样，在监理员、专业监理工程师的不同阶段，我们也需要学习不同的专业知识，同时进行人员管理、关系协调的实践与探索。另外，总监的培养也不仅仅是一个部门，一家企业的工作，而是我们整个行业、协会的系统工作。综合十几年来作为一名监理工作者的自身发展历程和多年来监理人员的招聘、培养、调度的经验，我认为：总监的培养，在不同的阶段要体现不同的实践内容：
一、毕业适应阶段：
    本阶段的时间大致从专业学生的毕业实习或毕业工作开始，经过一年左右的时间，到可以参加监理员的资格考试为止。
    这一阶段的培养目标：首先要让其明确、领悟监理的角色和监理在工程建设各方中的位置，才能从正确的角度开展工作。其次，要学习所监理的专业基础知识，包括专业规范、设计图纸的要求、现场施工的开展情况、监理内业、资料、文档等浅显的工作内容，以感性认识为主。我们可以通过以下方法来实现上述目标：一是在企业内部开展入门培训，培训对象是初入业者，讲解内容包括：本企业概况、监理人员的资质等级分类、升级条件、个人发展前景、现场监理工作的主要内容和主要接触人员对象、各方的角色位置等。二是在现场根据不同的工程属性和施工状态，经常性地由现场总监和专业监理工程师介绍工作内容、工作方式，如协助进行标高测量、介绍监理日记、旁站记录的内容要求、介绍砌体施工时的检查内容等。三是要营造良好的现场工作氛围与环境，要特别考虑到刚加入这一行列时，自我感觉到没有上岗证、自己又不在监理组织的备案名单中，人微言轻、工作无所侧重、所作所为不被重视等自然而然产生的孤独感，要多引导其尽快适应团队环境，向建设单位、施工人员介绍其工作安排，在布置任务时尽可能具体可操作，组织其参加工程例会、设计、质安监交底等活动，体会到自己作为团队成员的充实感。四是要关心其生活和业余时间的安排，如食宿安排、往来交通、家庭环境等。通过以上措施，促使其安心工作，对低收入阶段的外围诱惑和困惑进行自我免疫。同时，督促其认真做好监理员上岗资格考试准备，为下一阶段的工作打好基础。
    

二、监理员工作阶段：
        本阶段从监理工作时间一年或取得监理员上岗资格后开始，经过约三到四年时间，到取得省一级监理工程师资格考试为止。
        经过前一阶段的了解和体会，已基本明确了监理的定位，那么，在本阶段主要是解决怎么做的问题，也就是具体工作如何开展，如何扎实做好监理的基本工作，练好监理的基本功。我认为可以按以下几个步骤来实施：首先，要明确分工。在一个现场监理班子中，在管理跨度上有工作侧重点的区别，在管理层次上有工作位置的不同，我们可以通过不同的项目，不同的阶段，来布置不同的工作重点，如可侧重安排旁站、监理日记资料工作，也可侧重安排标高、轴线、检验批复核工作等。其次，是要积极辅导。任务明确后有了工作的积极性，但我们必须把握好工作的方向，少走弯路，正确发展。在此，列举以下几种方法：一是现场技术指导，包括控制、检验方法，剪力墙板钢筋的隐检时间等，结合现场实际，做好示范工作。二是做好理论指导，包括设计文件要点的介绍，各科技术规程、规范学习，如进场材料见证取样的频率、试验内容、各种功能性试验的相关要求等。三是进行分专业培训讲解，一个较好的经验有：利用夜间或周末两到三个课时的时间，布置每月一课，请企业内部经验丰富的总监分别介绍不同专业的监理要点，如常见桩基施工监理方法、混凝土施工监理要点、节能施工监理的主要内容等，尽可能细化内容，通过两年一个周期的轮回，提高本企业监理员的整体技术水平。再次，要做好检查、督促工作。工作内容有了分工，有了辅导，但重要的还在于落实，企业的职能部门和现场的监理负责人还需要经常性的抽查、督促其落实工作，如旁站记录内容是否及时，全面。已经隐检的楼面钢筋是否还存在大的差错、道路施工中每层路基标高是否测定完整等等。
    总之，在本阶段，重点要培养的是监理的技术能力和执行能力，为下一步的工作打好基础。

三、监理工程师工作阶段：
        本阶段从取得省一级监理工程师岗位资格到取得国家注册监理工程师岗位资格为止，时长约四到五年。
        如果说前一阶段以专业培养为重点，在本阶段则应以专业知识培养和协调能力锻炼并重发展。
        首先在专业知识培养方面：一、继续深化学习操作规范、标准条款内容，能够做到熟练运用。二、在事前控制方面有前瞻性的措施。如质量通病的预防、施工前的监理交底、部分专业施工方案的审核等，通过积累的经验指导后续施工。三、在企业技术部门或总监的指导下，开展各专业现场监理工作，如建筑电气专业监理工作，包括预埋、穿线、调试等的监理；如道路专业监理中的路基处理、管道试验等工作。以上专业培养，可以通过组织参加培训、继续教育、参观学习、大型工程的分块实践和小型工程的主职监理来实现，力争通过几年的时间，基本具备专业知识的监理应用能力。
其次在监理协调能力的培养方面：一、进行小型团队的管理实践，如本专业管理班子的分工、排班、协作，与总监、专业设计、施工、业主及团队内部监理员的沟通等。二、对监理过程中发现的质量、安全缺陷、隐患的处理，根据不同程度和各方介入的环境判断，通过口头通知、书面整改单、备忘函等作出处理，协助总监应对行业管理部门，质安监部门等的专项检查并督促做好整改与回复。三、组织或参加现场例会、专题会议、设计交底、质监交底，做好纪要的整理或审核工作等。
总之，监理工程师工作阶段是承上启下的阶段，既要有向业主、总监的工作与汇报反馈，又有对监理员的管理和督促，专业知识是组织协调的基础，专业知识的良好发挥又必须通过有效的组织协调来保障，两项能力的培养要同步实施。

四、总监工作阶段：
        本阶段是指承担总监理工程师岗位职责以后，需要培养和实施的阶段，主要内容依然是两个方面，但主次应有所区别：
        首先，应以组织协调能力的培养锻炼为主。通过对中小型工程到大型工程的监理实践，不断增强一名总监的管理水平和能力，主要包括以下几个方面：一、监理团队的管理协调能力。包括与企业职能部门的沟通，了解企业的基本运营格局和经营思路，熟悉团队人员的性格、能力，根据工作开展的不同阶段，作出合理的人员配置并做好内部分工工作等。同时，对团队成员的工作进行有效督促和考核，对成员的工作能力和积极性偏差进行适时纠偏。在协同工作过程中，要充分运用岗位优势、技术优势、情感因素来调节、润滑团队的每个零部件，确保机构的良好运转。二、与近外层工作关系的协调能力。主要指与建设单位（代建单位）、施工单位、勘察设计单位的协调与沟通。监理要做好公正的第三方，除与要有理论水平，要实事求是，也要充分了解各方的意图、想法和出发点，通过公关、谈判和说服工作，及时消除过程中产生的矛盾因子。三、与远外层关系的协调。包括与质量、安全监督、行业管理部门、检测单位、管线配套单位等的沟通配合。良好的外部环境是保证工程顺利开展的必要条件，作为一名合格的总监，必须具有与工程相关各方良好的沟通协调能力，这也是总监工作的重点内容。
其次，以专业的深化学习为辅。技术是在不断更新和发展的，总监的专业知识也要与时俱进，适应工程技术发展的需要。一是要不断学习新规范、新工艺、新材料的应用知识。二是通过继续教育和技术培训，增加知识面。三是通过参观交流开阔视野，通过专项方案的审核和参加专家论证，消化吸收，取长补短。四是在内部的相互交流和对缺陷的探讨处理过程中，不断积累经验，探索新的知识。
    在以上两方面能力的培养过程中，综合协调能力的培养不是只通过理论学习就能实现的，而是要在有效、正确的指导下，多实践，多应用，才能有良好的收获。
     当然，要培养一名合格的总监，除了要在以上各阶段进行相应的、各有侧重的学习和实践以外，还有以下几个方面的能力与素养的形成和培育贯穿始终：一是职业道德水平。在一定程度上，监理人员工作水平和职业道德水平是现阶段监理行业的生命。所以，从加入监理行业开始，就要树立正确的价值观，培养良好的执业道德操守，公正公平的处事，特别杜绝材料介绍、虚假签证、吃拿卡要等现象，为自身及行业树立良好的口碑。在这方面，上一级监理岗位的人员更要做好良好的表率作用。二、职评与资格考试。要关心个人发展过程中职称与职务资格的考评工作，及时组织其参加相应的培训、年度考评、外语、计算机能力考试、论文的撰写、学历的继续深化等，及时评聘相应的职称，为个人可持续发展提供必要支持。同时，只要满足资格条件，积极动员和组织其参加本职及各类相关专业的考试，如各级监理岗位资格考试、造价员、造价工程师、建造师、咨询工程师、结构工程师等考试，既可作为本职考试的练习，也可丰富知识面，提高综合知识水平。三、职业心态和思想。要养成积极的工作心态，给予明确的发展目标，形成“边工作、边学习、边进取”的自我认知环境，以健康的职业心态和积极上进的工作状态作为个人生活的主流。当然，作为企业管理部门，也要适时关心、调整其个人待遇，给予适当的物质和精神鼓励，关心其个人生活、家庭困难、支持参加企业、行业、社团活动，理解并支持其个人生活、工作圈子的正常活动开展。四、适时的交流与纠正。为了保证在监理工作全阶段过程中的健康发展方向，企业的职能部门还需要适时的与团队成员、业主、施工等相关方交流沟通，获取评价与反馈意见，对个人发展中出现的偏差及时进行纠正和导向。
    综上，一名合格的总监，须具备多项能力，而不同能力的培养和形成，适宜在不同的阶段展开。尽管有那么多的总监是中途转行而来，但都会面临艰难的“补课”和短期内的能力缺陷困惑。只有扎扎实实地练好各阶段的功夫，才能造就行业的人才。